Nova escola de liderança

LIDERANÇA

Programas de liderança costumam ser cada vez menos atraentes, ter baixa adesão e despertar nas pessoas uma sensação de perda de tempo e baixa aplicação no dia a dia de trabalho. Nosso cliente, uma das mais inovadoras instituições financeiras do país, sempre foi muito preocupado com a formação dos seus líderes, muito crítico e rigoroso com suas escolas de aprendizagem. Entendemos que era preciso conhecer as lideranças, descobrir suas necessidades e conhecer suas dores. Para isso, desenhamos uma jornada inspirada nas ferramentas do design sprint articulando-as com dinâmicas de comportamento e resistência à mudança para trazer o olhar humano e construir as personas com seus desejos, sonhos, maturidades.

Ao longo de 6 meses apoiamos a equipe do nosso cliente e designers convidados em uma jornada de investigação com centenas de entrevistas, pesquisas sobre os melhores modelos de aprendizagem do mundo e seleção de benchmarks globais. Com a coleta de dados nos reunimos e, em 5 dias, vivemos um ciclo total de valor, criamos soluções, prototipamos, interagimos com os usuários, observamos, coletamos feedbacks e ajustamos nossas ideias. O que seria um projeto de um ano foi realizado em uma semana com NPS de 92%. As equipes foram 100% engajadas e as soluções já estão sendo implementadas.

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Impactos: Projeto mais envolvente dos últimos anos • Soluções muito inovadoras e em linha com as melhores práticas mundiais • A nova escola entregue: 4 jornadas principais executadas com métricas

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